【本報訊】秀傳紀念醫院的黃明和總裁在學成之後回到家鄉，在彰化市光復路創立「黃明和外科醫院」，由於病人日益增加，1980年於彰化市中山路設立新院區，並以秀傳紀念醫院之名孝思他的父親黃秀傳。在醫院發展期間，黃總裁除了看診、管理院務，也不忘關心病人在院內的就診情形。某一天早晨，經過檢驗科時與抽血的民眾閒聊。民眾告訴總裁自己住埤頭鄉下，小孩都外出工作。50歲那年得到糖尿病定期要到醫院空腹抽血檢查看診，每次都自己搭公車來，從家裡到醫院將近2個小時。抽血看診後，早餐有時等到10點多才吃，年輕時候不覺得是問題，但如今已經70多歲常常會餓到發抖，非常不舒服。那天錯過班車多花30分鐘才到醫院，加上前一天晚餐吃完就未再進食，來到檢驗科抽血時，面色慘白餓到發抖。當醫檢師發現她的狀況，抽完血當下立馬拿了一份餅乾給她吃，才緩解她的不舒服。她向總裁表示非常的感謝醫檢師有這麼貼心的服務，讓她非常的感動。
在以病人為中心的醫療時代，講求的是以病人需求為前提，秉持著「用心、創新、視病猶親」的根本精神。秀傳醫院檢驗科於抽血櫃台提供含糖量低、素食者可用的餅乾，讓空腹抽血的民眾藉由食用營養餅乾消除飢餓感，同時也向民眾宣導空腹抽血的用意在於提供民眾更精準的檢驗數據，也鼓勵民眾確實做好抽血前空腹8小時。
醫檢師用心關懷前來醫院抽血的民眾，適時提供一份「小點心」，讓民眾感到「真貼心」、有溫度的服務，並且改善空腹太久身體不適的困擾，在過程中，醫檢師最常聽到民眾回饋的一句話就是「足大心ㄟ」(台語)。一份「小點心」，「真貼心」的服務，拉近我們彼此的距離，讓醫院充滿溫馨，不再是冷漠的既定醫療過程。
秀傳檢驗科楊玉英主任說：「醫療人員在設計服務的過程裡，要站在民眾的角度為民眾著想，對待民眾像對待自己的家人一樣，視病猶親才會有好的醫療環境與服務，才能創造出良好的醫療品質」。
