花蓮市戶政辦理民眾媒體互動訓練課程

  【本報訊】花蓮市戶政事務所為落實有溫度服務與媒體溝通的能力,昨(22)日於戶政事務所內辦理教育訓練課程有「如何與民眾互動、新聞稿撰寫、與媒體應對及透過社群軟體行銷戶政事務所等課程....」邀請到國立臺東大學張凱智教授與東華大學公共事務研究學會榮譽理事長田俊雄擔任講師,課程報名踴躍,包括有花蓮市戶政同仁、各鄉鎮市公所及其他機關參加,藉由講師經驗分享,增進與會人員溝通應對技巧,與新聞稿撰寫及媒體互動職能。

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  花蓮市戶政事務所主任鍾威霆表示,花蓮縣長徐榛蔚常勉勵同仁服務時必須「線上有溫度、線下有速度」,同仁平時專注於處理公務的專業法規核心職能上,可能忽略與民眾的適當應對能力,容易造成溝通上誤解,戶政事務所是第一線接觸民眾,與民眾應對技巧將大大影響對戶政的服務觀感。此外,隨著多媒體與社群軟體影響,如何適時地利用相關媒體社群工具,已是必備條件,善用相關工具才能即時宣揚政策與改善服務,戶政事務所也必須一同進步,才能提供更有溫度的服務。

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  與會人員在課程中以自身經驗與講師經驗分享,獲益良多,期待能將今日課程所學習到的技巧,應用在為民服務。