【本報訊】隨著國內疫情升溫，北捷也不斷配合提昇防疫措施，台北車站、西門站及市政府站等重點車站，已陸續增設紅外線熱顯像儀，即時偵測進站旅客體溫；感謝捷運志工積極參與，主動加入繁重監測作業，齊心共同防疫，讓旅客搭乘捷運更加安心。
「公司提供隔離衣、護目鏡及手套，防護裝備非常完善，大家執勤起來很放心！」志工大隊長欒九蓮說。不過，由於監測工作需要大量的體力，為了顧及志工們的健康，「一些有慢性病的夥伴，我們會勸他們量力而為就好了。」
「當初只是想要運動減肥，沒想到就這樣一做20年！」對於營運24年的台北捷運來說，欒九蓮20年的志工生涯，可說是陪著捷運一起成長！曾經歷經納莉風災，跟著車站人員一起洗刷月台地板；也走過SARS風暴，到車站幫忙量測旅客體溫。面對這次來勢洶洶的嚴重特殊傳染性肺炎，欒九蓮表示，防疫工作，志工們絕對不會缺席，「知道車站需要監測人員，大家都非常踴躍的報名。」
欒九蓮主要服務的地點是台北車站，當地不但是三鐵共構轉乘站，也是捷運紅藍線交會樞紐，旅運量非常繁忙。在人群中，常常可見身形纖瘦的她睜大雙眼，隨時注意旅客發生的任何突發狀況；還要有十八般武藝，眼明手快適時引導年長者及行動不便旅客；面對旅客千奇百怪的詢問，就要像電腦一樣，即時回答出正確的答案；遇到外國人也難不倒，利用腦中僅有的字彙加上比手畫腳……充滿挑戰性的工作，帶給欒九蓮莫大的成就感！
台北捷運志工隊是在民國89年12月成立，主要工作有協助引導旅客進出閘門、列車及乘車諮詢等，目前志工人數已超過300人，年齡層更是從80歲到20歲都有，他們不領薪水，卻始終盡忠職守，是捷運系統的「無名英雄」，更是北捷的幕後功臣！「希望有更多的年輕人能夠加入我們，在這裡，可以體會到『人生以服務為榮，助人為快樂之本』的真諦！」欒九蓮期盼，未來有更多生力軍加入志工隊，一起回饋社會、體驗人生。
北捷志工已成為捷運車站不可或缺的一員，歡迎有興趣的有志青年，踴躍加入台北捷運志工隊，與我們共同打拼。相關資訊請洽詢24小時客服專線：（02）218-12345、臺北市民當家熱線：1999、外縣市02-27208889，或公司網站（https://www.metro.taipei/）。